Caída global de WhatsApp: ¿Qué hacer cuando la aplicación deja de funcionar?

Descubre qué hacer cuando WhatsApp no funciona o presenta problemas: soluciones rápidas para volver a conectarte.

Por: Tatiana Munevar Villamil

El 28 de febrero, WhatsApp sufrió una caída global que dejó a millones de usuarios incomunicados

La mañana del 28 de febrero, WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular a nivel mundial, sufrió una caída global que dejó a millones de usuarios sin poder comunicarse.

Este fallo masivo generó gran preocupación entre los usuarios, quienes rápidamente acudieron a las redes sociales en busca de explicaciones y soluciones. Con 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo y 92.2% de los colombianos usándola, WhatsApp es una de las plataformas más relevantes en la vida diaria de millones de personas.

¿Cuántos colombianos usan WhatsApp?

En Colombia, WhatsApp es el rey de las aplicaciones de mensajería. Según un estudio de We Are Social, en enero de 2024, más del 92% de los colombianos utilizaban la plataforma para mantenerse conectados. Sin embargo, incluso las aplicaciones más populares pueden enfrentar problemas técnicos.

Si fuiste uno de los afectados por la caída de WhatsApp, no te preocupes. Aquí te dejamos algunos consejos prácticos que podrías seguir cuando la app no funciona correctamente.

¿Qué hacer cuando WhatsApp presenta problemas?

Si experimentas fallos con WhatsApp, puedes intentar:

Verificar tu conexión a Internet: Asegúrate de que estás conectado a una red estable, ya sea Wi-Fi o datos móviles.
Actualizar la app: Revisa en Google Play o Apple App Store si hay una nueva versión disponible.
Reiniciar tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar muchos problemas.
Cerrar y abrir la app: Cierra completamente WhatsApp y vuelve a abrirla.
Liberar espacio de almacenamiento: Si tu dispositivo tiene poco espacio, libera espacio eliminando archivos innecesarios.
Borrar caché y datos: En algunos casos, borrar el caché o los datos de la aplicación puede resolver el problema.

Si usas WhatsApp Web, también puedes intentar:

Cambiar de navegador: Usa Google Chrome, Firefox, Opera o Safari, y asegúrate de que estén actualizados.
Reiniciar sesión: Cierra sesión en WhatsApp Web y vuelve a ingresar.

¿Alternativas mientras WhatsApp se recupera?

Si WhatsApp sigue sin funcionar, considera las siguientes opciones temporales:

WhatsApp Web: Si tu dispositivo se conecta a Internet, puedes usar la versión web en tu computadora.
Otras aplicaciones de mensajería: Si el problema persiste, puedes recurrir a plataformas como Telegram o Signal, que también ofrecen funciones similares de mensajería instantánea.

En caso de que WhatsApp no vuelva a funcionar tras probar estas soluciones, siempre puedes ponerte en contacto con su soporte técnico. Si sospechas que tu cuenta fue suspendida por error, la app te permite solicitar una revisión directamente desde los ajustes.